Beleza não põe mesa
OPINIÃO: caso Tânia Bulhões
Acredito que todos já saibam o contexto do escândalo: o vídeo de uma usuária trouxe à tona uma onda de debates sobre transparência, ética (ou falta de) e storytelling da Tânia Bulhões, marca reconhecida por vender elementos como luxo e exclusividade.
Eis que naturalmente sugiram perguntas como: estaria a marca comprando em mercados como China e sobrepondo a label?
Na sua comunicação, usa palavras como inspiração e design autoral quando faz uma curadoria e importa produtos?
As perguntas – absolutamente razoáveis – no entanto, não surpreendem.
Neste caso, no meu entendimento, surpreende, de um lado, o comportamento social do usuário que parece celebrar ao ver uma marca vivendo um escândalo, do outro, surpreende o posicionamento da marca, cheio de nuances que não aplacam os ruídos – pelo contrário, parece legitimá-los.
Posto isso à parte, alguns pensamentos sobre o caso:
- Vivemos em um mundo ultragobalizado em que é impossível, de forma perpétua, esconder a origem de um produto. É impossível sustentar autoralidade (a menos que assim seja).
- Seja a prática de importar e não trazer luz ao movimento, trocar etiqueta ou colocar um markup estratosférico, nada disso é novo. No meu entendimento, o eixo do caso é a narrativa de exclusividade e criação própria. Ter uma marca que venda curadoria, por si só, é normal. Por isso, me soa mais problemática a história apresentada ao cliente do que o modelo de negócio.
- Quebrar um prato é muito menos pior do que quebrar confiança. E esse foi o sentimento gerado aos que durante anos investiram em uma suposta exclusividade. Reconstruir confiança é o maior desafio que uma marca pode enfrentar.
- Nós espectadores nunca saberemos a verdade dos fatos. Mas dar anuência para a devolução de coleções supostamente autorais não ajuda a trazer esclarecimento – gera mais controvérsia.
- Por outro lado, não compramos só produto, compramos a marca. E embora seja inegável que isso tenha sido bem construído, ao comprar a marca, esperamos, em 2025, narrativas verdadeiras.